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La poca ética profesional. Caso C&S Electrikarter

Este es un artículo diferente.

No hablaremos de temas técnicos, sino de la ética profesional. De como algunas empresas se aprovechan del buen hacer del proveedor para estafar o realizar impagos.

Si te estas planteando trabajar con C&S Electrikarter SL, sigue leyendo, te interesa.

Durante mis 12 años ayudando a empresas con campañas de Google Ads, me he encontrado empresas clientes de todo tipo, pero en líneas generales, empresas serias, que cumplen cuando les solicitas información, cumplimiento en los pagos, etc.

Sin embargo, he tenido una muy mala experiencia reciente con Electrikarter.

Déjame que te la cuente, te puede ayudar, por un lado, si ofreces servicios profesionales o si estás pensando trabajar con esta empresa en cuestión, se trata como he dicho de C&S Electrikarter.

C&S Electrikarter contacto conmigo a través de mi canal de Youtube donde doy píldoras gratuitas sobre Google Ads para empresas.

La persona responsable del área digital, creo que también es socio de la empresa, el señor Santana, contacto conmigo ya que necesitaba mejorar los resultados de su campaña publicitaria online en Google Ads.

Estuvimos trabajando desde febrero, es decir 4 meses. Los dos primeros meses bien, mucha presión eso sí, es el típico cliente que no te deja trabajar, pero eso, es para otro artículo.

Mejoramos los resultados de la campaña, que, por temas de privacidad y confidencialidad, no desvelaremos.

Además, ahora mismo no puedo mostrar capturas de la campaña porque me retiraron el acceso sin previa comunicación.

Si te preguntas o dudas si mejoramos los resultados, te respondo con una pregunta, ¿estarías 4 meses con un proveedor que no te genera resultados? Obviamente no.

Bien, me abonaron las dos primeras facturas de febrero y marzo. Sin embargo, C&S Electrikarter dejaron de pagar las facturas de abril y mayo y yo seguía trabajando. Las facturas, me la pagaban a final de mes.

C&S Electrikarter SL se aprovechó de mi buena fe, ya que a pesar de no pagarme abril, seguí trabajando.

Para mí lo más importante es centrarme en mi trabajo, dar un buen servicio al cliente.

Mi sorpresa es que, en junio, voy a acceder a la campaña para optimizar y me han quitado el acceso.

Contacto con Electrikarter, con Santana, que era mi contacto y nada de nada, sin respuesta durante muchos días.

Tras la impotencia, después de muchos días sin respuesta, decido poner una opinión en su ficha de Google My Business, donde explico mi caso con esta empresa.

Puedes verlo en https://www.google.com/search?q=c+s+electrikarter&rlz=1C1VDKB_enTH947TH947&oq=c+s+electrikarter&aqs=chrome..69i57j69i64j69i60l3.6319j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8#lrd=0x12a4bdc79eb6ba77:0x71776e7bb5c9b93,1,,,

C&S Electrikarter opiniones

*Si te fijas, muchas de las opiniones buenas que tienen son falsas, como la de Santana, que como he dicho antes es parte de la empresa.

Tras esta opinión, ellos, ponen una opinión negativa en mi ficha de Google My Business.

Es decir, como niños, totalmente reactivo y como medida de presión para que quite su opinión de su ficha.

Como puse en mi comentario de su ficha, que una campaña de Google Ads no funcione no es solo mi responsabilidad.

Te doy algunos motivos:

  • Landing page o página web débil, poco trabajado desde el punto de vista visual, experiencia de usuario y usabilidad.
  • Presión del cliente por hacer las cosas a su manera, si dejar trabajar al proveedor de marketing online.
  • Presupuesto limitado de las campañas.

¿Por qué digo esto?

Por que, a pesar de conseguir buenos resultados, mejorar lo que ellos ya tenían, el cliente quería más, quería generar más contactos y más baratos y es cierto que, hubo un momento, que no pudimos crecer más por los motivos arriba expuestos.

Esto a veces pasa y no es mi responsabilidad.

 

¿Entonces Victor que pasó con C&S Electrikarter?

Pues paso, lo que muchas veces pasa, le creas u optimizas la campaña al cliente, se la maduras y luego el cliente, al cabo de unos meses, piensa se lo puede hacer el.

Y es una opción válida, pero, señores, hagan bien las cosas, comuniquen al proveedor el fin de la relación comercial y paguen la factura.

En el peor de los casos, que yo no hubiera conseguido buenos resultados en la campaña de C&S Electrikarter (lo cual no es cierto, vuelvo a repetirlo), esto no les exime de pagar las facturas y hacer las cosas bien.

Si no están contentos, deben comunicármelo y no decirme nada yo seguir trabajando y de repente qyuitarme los accesos. ¿Un poco sospechoso no?

 

¿Qué puedo hacer ahora con Electrikarter?

Poco, ya que entran en temas de juicios es costoso y quita mucha energía, sería peor el remedio que la enfermedad.

Sin embargo, que no quede, que este tipo de empresas, personas, queden señaladas. Que yo, sea el último al que engañan, con impagos, con malas formas, con falta de ética profesional.

Por cierto, si te planteas contratar sus servicios, ten en cuenta que subcontratan los operarios, con lo que esto, desde punto de vista, presenta dos inconvenientes:

1.- Precios altos de sus servicios comparados con la competencia, aunque te venden no te cobran el desplazamiento.

2.- No controlan la calidad en todo su proceso, ya que subcontratan a empresas y autónomos.

 

Prueba de que la opinión de Electrikarter es aislada y mis clientes estan satisfechos

Me quedo con la satisfacción de mis clientes, hace apenas 2 semanas hice un cuestionario y no voy mostrar todas las respuestas, pero te pongo algunos resultados.

Encuesta positiva

 

Opiniones positivas

También puedes pasarte por mi canal de Youtube, búscame por VICTOR MARTIN FORMENTI y en muchos videos muestro casos de éxito de mis clientes.

Gracias por leerme y a luchar con los impagos, algo habitual en el tejido empresarial español.

 

 

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